أصدر مصرف الإمارات المركزي توجيهات تلزم البنوك وشركات التأمين والصرافة وكافة المنشآت المالية المرخصة بالتوقف الفوري عن استخدام تطبيقات المراسلة الفورية، وفي مقدمتها واتساب، في التواصل مع العملاء أو تنفيذ الخدمات المالية.
وبحسب تعميم رسمي، يأتي القرار في إطار تعزيز حماية المستهلك والحفاظ على سمعة القطاع المالي، وسط مخاوف متزايدة من مخاطر أمنية مرتبطة بهذه التطبيقات، من بينها الاحتيال وانتحال الهوية والاستيلاء على الحسابات.
وأوضح المصرف أن المؤسسات المالية مطالبة بتوفير قنوات آمنة وسرية لضمان حماية بيانات العملاء، مع الالتزام بتخزين المعلومات داخل الدولة، محذرًا من أن استخدام تطبيقات المراسلة قد يعرّض البيانات لمخاطر التسريب أو المعالجة خارج الحدود.
كما شدد على حظر استخدام هذه التطبيقات في أي معاملات مالية، بما في ذلك التحويلات، ودفع الفواتير، وإدارة الحسابات، أو مشاركة بيانات العملاء أو وسائل التحقق مثل كلمات المرور والرموز الأمنية.
وطالب المركزي الجهات المالية بمراجعة أوضاعها فورًا، وإيقاف أي استخدام مخالف، وتقديم تقارير بالإجراءات التصحيحية قبل نهاية أبريل، مؤكدًا أن عدم الالتزام قد يعرّض المؤسسات لإجراءات رقابية وعقوبات مالية.
وتزامن القرار مع قيام عدد من البنوك بإخطار عملائها عبر الرسائل النصية والتطبيقات المصرفية بإيقاف استخدام تطبيقات المراسلة في تقديم الخدمات، في خطوة تهدف إلى تعزيز أمن المعاملات الرقمية والحد من المخاطر الإلكترونية.
