حصلت شرطة دبي على شهادة الجودة من الجمعية الأوروبية لرقم هاتف الطوارئ، التي تمنح على أساس الخدمات التي تقدم للجمهور.

وقال مدير إدارة القيادة والسيطرة العميد عمر عبدالعزيز الشامسي في مؤتمر صحافي، الأحد (30|6)، إن شرطة دبي عرضت تجربة هاتف الطوارئ الخاص بها 999 أمام مؤتمر الجمعية الأوروبية لرقم هاتف الطوارئ (EENA)، الذي أقيم مؤخرا في بروكسل، وحازت على عضوية المنظمة وشهادة الجودة.

وأوضح الشامسي إن حصول شرطة دبي على شهادة الجودة من الجمعية الأوروبية لرقم هاتف الطوارئ يؤكد تطبيق إدارة مركز القيادة والسيطرة لمعايير الجودة العالمية، خصوصاً في ما يتعلق بالخدمات التي تقدم للجمهور، مشيرا إلى السعي لتوحيد رقم هاتف الطوارئ على مستوى الوطن العربي بهدف تحسين مستوى الخدمة.

وكشف الشامسي أن بإمكان أي سائح أوروبي أو أمريكي استخدام رقم الطوارئ المعمول به في وطنه لدى وصوله إلى الإمارات وهو رقم 112، مشيراً إلى أن مركز القيادة والسيطرة في شرطة دبي تلقى فعلياً مكالمات طارئة من أجانب استقبلها وتم التعامل معها بالسرعة المطلوبة.

وبيّن العميد الشامسي، أن مركز القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي قد سجل خلال الأعوام الثلاثة الماضية أكثر من ثمانية ملايين مكالمة هاتفية منها مليونان و44 ألفاً في عام 2011، ومليونان و303 آلاف و363 مكالمة في عام 2012 وقرابة مليونين و538 ألفاً و513 مكالمة خلال العام الماضي، فضلاً عن 500 ألف مكالمة خلال النصف الأول من العام الجاري.

وأضاف الشامسي أن مركز القيادة والسيطرة حقق نتائج لافتة في ما يتعلق بعملية الانتقال إلى مكان الحادث، إذ بلغ متوسط توقيت انتقال الدوريات إلى موقع الحوادث خلال السنوات الثلاث الماضية 10 دقائق، فيما أن المستهدف هو الوصول في الحالات الطارئة خلال 15 دقيقة وفي الحالات غير الطارئة خلال 30 دقيقة.